Nền tảng bảo hành điện tử trực tuyến của Apeax Việt Nam được ra mắt nhằm thay thế hoàn toàn thẻ giấy bảo hành truyền thống. Khi thông tin được lưu trữ số hóa, chủ xe và đại lý trực tiếp quản lý tất cả dữ liệu thi công phim cách nhiệt và phim bảo vệ sơn PPF qua cơ sở dữ liệu đám mây. Dưới đây là toàn bộ thao tác hướng dẫn tra cứu và kích hoạt bảo hành điện tử Apeax dành cho đại lý ủy quyền và chủ xe.
Bảo hành điện tử Apeax Việt Nam là gì?
Nền tảng bảo hành điện tử E-Warranty của Apeax Việt Nam hoạt động như một sổ lưu trữ kỹ thuật số hóa, cung cấp toàn bộ thông tin và lịch sử sử dụng sản phẩm Apeax Việt Nam của khách hàng và Đại lý.
Hệ thống này tự động mã hóa các thông tin được nhập vào thành một hồ sơ duy nhất. Hồ sơ điện tử trực tuyến thay thế hoàn toàn hình thức ghi chép sổ sách hoặc in ấn truyền thống thông thường. Công nghệ lưu trữ đám mây Apeax đảm bảo mọi thông tin dịch vụ luôn ở trạng thái sẵn sàng truy xuất chỉ sau vài giây.
Phía Đại lý ủy quyền Apeax Việt Nam:
- Nhập trực tiếp dữ liệu thi công các sản phẩm của Apeax lên hệ thống máy chủ ngay sau khi hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.
- Dữ liệu này bao gồm thông tin biển số xe, dòng xe, tên khách hàng, số lần sử dụng dịch vụ, dòng phim bảo vệ Apeax cụ thể (như phim cách nhiệt Nano Ceramic Xtreme hoặc Apeax PPF Defender,…).
Phía khách hàng Apeax Việt Nam:
- Tra cứu dễ dàng các thông tin bảo hành sản phẩm.
- Dễ dàng liên hệ hoặc khiếu nại khi có mong muốn bảo dưỡng, bảo hành, hoặc giải quyết tranh chấp, hư hỏng sản phẩm.
- Tránh thất lạc giấy tờ: Hệ thống bảo hành điện tử Apeax thay thế hoàn toàn giấy bảo hành điện tử (giấy tay).
Lợi ích của bảo hành điện tử số hóa Apeax với chủ xe ô tô
Số hóa thông tin dịch vụ sẽ giúp chủ xe cảm thấy an tâm hơn, loại bỏ các miễn trừ trách nhiệm làm mất sổ giấy bảo hành dịch vụ.
Tính năng tra cứu bảo hành điện tử phim cách nhiệt, PPF, Ceramic trực tuyến trên nền tảng này mang lại sự minh bạch cho từng hạng mục nâng cấp dịch vụ xe hơi của khách hàng. Từ đó, nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sở hữu phương tiện sử dụng dịch vụ của Apeax.
Lưu trữ số hóa bảo hành điện tử sẽ có lợi hơn so với thẻ giấy bảo hành:
- Không bị mờ chữ, không mờ mực in, không rách giấy, mọt giấy hoặc thất lạc,…
- Dễ dàng tìm kiếm, tra cứu và lưu trữ theo thời hạn bảo hành.
- Dễ dàng chuyển nhượng lại thông tin bảo hành điện tử (nếu bán xe cho người khác)
- Cập nhật lại thông tin bảo dưỡng chỉ mất 5 phút
- Cập nhật lại thông tin hoặc nâng cấp lên sản phẩm khác nhanh chóng.
- Lưu trữ lại hình ảnh nghiệm thu ban đầu
- Tra cứu lại lịch sử bảo hành hoặc lịch sử thay thế sản phẩm khác.
- Cung cấp chính xác ngày bảo hành giúp khách hàng không cần phải ghi nhớ.
- Được hỗ trợ 24/7 trực tuyến với tổng đài viên khi có bất cứ sự cố hư hỏng xảy ra trong quá trình sử dụng.
- Đối chiếu chính xác mã sản phẩm thi công thực tế với gói dịch vụ đã thanh toán.
- Tránh dán phải hàng giả kém chất lượng.
- Được đồng bộ trên toàn bộ hệ thống đại lý ủy quyền của Apeax Việt Nam.
Bảng so sánh bảo hành điện tử và giấy bảo hành cũ
| NỀN TẢNG | Thẻ giấy bảo hành truyền thống | Hệ thống bảo hành điện tử Apeax |
|---|---|---|
| Khả năng lưu trữ | Bằng thẻ chất liệu giấy. Dễ rách, mờ chữ, dễ mất sau một thời gian. | Lưu trữ đám mây vĩnh viễn, dễ dàng backup dữ liệu khi có sự cố xảy ra. |
| Tốc độ tìm kiếm | Chậm, phụ thuộc vào việc cất giữ của từng khách hàng. | Trả kết quả tìm kiếm thông tin dưới 5 giây. |
| Tính minh bạch | Khó đối chiếu chi tiết kỹ thuật khi có dấu hiệu rách, mờ thông tin dịch vụ. Các đại lý có quyền từ chối nếu sổ rách. | Hiển thị đầy đủ thông số sản phẩm mà khách hàng chọn. |
| Tính đồng bộ | Lưu trữ cục bộ song song giữa đại lý thi công và khách hàng. | Liên thông toàn bộ đại lý ủy quyền Apeax trên toàn hệ thống. Những trung tâm không phải đại lý vẫn có thể cập nhật được thông tin bảo hành mới của khách hàng. |
Hướng dẫn cách tra cứu bảo hành điện tử Apeax cho khách hàng
Hướng dẫn quy trình từng bước thực tế giúp người dùng tự kiểm tra thông tin bảo hành nhanh chóng, thông qua cổng tra cứu trực tuyến từ Apeax Việt Nam.
Bước 1: Truy cập cổng tra cứu bảo hành điện tử chính thức của Apeax
Có hai cách kiểm tra bảo hành điện tử từ Apeax Việt Nam. Đầu tiên hãy mở trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính cá nhân và tiến hành làm theo các hướng dẫn sau:
Truy cập nhanh
Khách hàng cần phải truy cập trực tiếp vào địa chỉ tra cứu bảo hành điện tử của Apeax Việt Nam:
Truy cập từ trang chủ Apeax Việt Nam
Ngoài cách truy cập trực tiếp vào đường link Bảo hành điện tử Apeax, khách hàng cũng có thể truy cập thông qua các bước từ trang chủ Apeax như sau:
- Tiến hành nhập www.apeax.vn vào thanh search trên điện thoại hoặc máy tính
- Giao diện PC (máy tính): Tìm mục BẢO HÀNH ở góc bên phải nằm ở phía trên cùng. Rê chuột và truy cập và phần Tra Cứu
- Giao diện Mobile (Điện thoại): Chọn Menu (3 dấu gạch ngang ở phần đầu trang). Chọn Bảo hành => Tra cứu
Giao diện được tối ưu cho cả điện thoại và máy tính, giúp việc nhập liệu trở nên cực kỳ đơn giản.
Bước 2: Nhập thông tin biển số xe
Khi thi công dán phim bảo vệ tại đại lý ủy quyền chính thức của Apeax, bạn bắt buộc phải cung cấp biển số xe để đại lý Apeax tiến hành kích hoạt bảo hành. Do đó, dữ liệu tra cứu bảo hành điện tử của Apeax dựa trên biển số xe mà đại lý nhập vào.
Lưu ý:
- Chỉ cần nhập đúng Biển số xe (Ví dụ: 51H12345) đã đăng ký khi thi công.
- Vui lòng nhập chính xác biển số xe viết liền: Không có dấu gạch ngang “-”, dấu chấm “.”, dấu cách “ ”. Nếu nhập sai, dữ liệu sẽ trả về kết quả “Chúng tôi không tìm kiếm được thông tin của bạn”.
- Ví dụ kết quả nhập đúng: 51H12345
- Ví dụ các kết quả sai: 51H.12345; 51H-12345; 51H 12345
- Máy chủ lập tức quét hàng ngàn bản ghi để xuất ra hồ sơ khớp lệnh. Hệ thống sẽ truy xuất dữ liệu từ nền tảng lưu trữ và trả kết quả ngay lập tức.
Đối chiếu và kiểm tra thông tin bảo hành từ gói dịch vụ của bạn
Sau khi khớp lệnh, màn hình lúc này sẽ trả về bảng dữ liệu thông tin bảo hành chi tiết nhất, bao gồm:
- Tên chủ xe
- Biển số xe và năm sản xuất
- Tổng số lần dịch vụ
- Nhật ký dịch vụ theo từng gói phim mà khách hàng lựa chọn (phim cách nhiệt và PPF)
- Hình ảnh chứng thực
Hãy kiểm tra thật kỹ những thông tin trên:
- Hãy kiểm tra lại tên chủ xe, hãng sản xuất
- Dưới phần thông tin phương tiện, hệ thống liệt kê cụ thể hạng mục thi công.
- Kiểm tra kỹ thông số các sản phẩm (ví dụ: các dòng film, chỉ số VLT, độ dày từng loại PPF)
- Thời điểm bắt đầu và ngày hết hạn được tính theo sản phẩm sử dụng. Do mỗi loại phim bảo vệ có thời gian bảo hành khác nhau, từng loại phim dán mà khách hàng lựa chọn kể từ ngày kích hoạt bảo hành.
Nếu đại lý nhập sai thông tin của bạn, quyền lợi bảo hành sản phẩm Apeax sẽ không có hiệu lực. Trong một số trường hợp, Apeax Việt Nam vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng tạo lại phiếu bảo hành khi đại lý nhập sai thông tin.
Quy trình kích hoạt bảo hành điện tử dành cho đại lý ủy quyền
Việc chuyển đổi số hóa bảo hành điện tử yêu cầu các đại lý Apeax Việt Nam hiểu và nắm vững từng bước thao tác trên phần mềm.
Quá trình tạo lập hồ sơ quyết định trực tiếp đến tính hợp lệ của hợp đồng dịch vụ. Nền tảng trung tâm thiết lập luồng công việc tự động hóa nhằm giảm tải thao tác thủ công. Để đại lý kích hoạt được bảo hành điện tử số hóa, vui lòng xem tiếp cách đăng ký và nâng cấp dữ liệu bảo hành bên dưới đây.
Đối tượng đại lý Apeax sử dụng hệ thống bảo hành điện tử
Đối với các đại lý cũ của Apeax Việt Nam, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí hoàn toàn về vấn đề bảo hành điện tử nếu các đại lý có nhu cầu nâng cấp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng Apeax sẽ liên hệ khi quý khách yêu cầu sử dụng nền tảng này.
Đối với các đại lý mới của Apeax Việt Nam, chúng tôi cũng cung cấp hoàn toàn miễn phí nền tảng số hóa bảo hành điện tử này vĩnh viễn.
Thông tin liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng để nâng cấp số hóa:
- Ms Dung: 0845 22 77 88
- Mr Trung: 0846 22 77 88
Cách đăng nhập và nhập liệu thông tin khách hàng vào hệ thống
Mỗi đại lý ủy quyền sẽ được Apeax cấp một tài khoản định danh riêng biệt để truy cập cổng nhập thông tin kích hoạt bảo hành.
Giao diện trang tổng quan cung cấp các biểu mẫu điện tử để nhân viên hoặc kỹ thuật viên điền đầy đủ thông số sản phẩm của phương tiện.
Đại lý sẽ thông tin nhập thông tin như:
- Thông tin khách hàng và phương tiện (Biển số xe, tên chủ xe, hãng sản xuất, đời xe và địa chỉ email liên hệ vào các trường văn bản tương ứng).
- Thông tin sản phẩm và dịch vụ sử dụng (phim bảo vệ sơn PPF Apeax và phim cách nhiệt Apeax)
- Hình ảnh nghiệm thu dịch vụ tại trung tâm hoặc đại lý ủy quyền đã dán.
Hệ thống thu thập toàn bộ dữ liệu này thành một bộ hồ sơ trung tâm. Hồ sơ số này gán chặt chẽ với lịch sử dịch vụ của chiếc xe.
Cuối cùng, khi quá trình nhập liệu hoàn tất, hệ thống sẽ đánh dấu thời điểm gói bảo vệ bắt đầu có hiệu lực pháp lý.
Lưu ý về việc cập nhật thông số kỹ thuật (VLT) của sản phẩm
Tỷ lệ truyền sáng (VLT), khả năng cản tia cực tím (UV) và mức độ loại bỏ tia hồng ngoại (IRR) định hình trực tiếp hiệu suất vật lý của tấm phim. Đại lý cần ghi nhận chính xác các chỉ số này tương ứng với từng mã sản phẩm phim cách nhiệt Apeax Nano Ceramic Xtreme hay PRO hoặc ULTRA.
Việc điền sai thông số kỹ thuật VLT sẽ gây ra sự cố nghiêm trọng cho quá trình bảo trì định kỳ sau này. Cập nhật dữ liệu chuẩn xác hỗ trợ thuật toán tra cứu hiển thị kết quả minh bạch. Bộ lọc hệ thống tích hợp công nghệ tự động nén hình ảnh nghiệm thu. Tính năng này giảm thiểu độ trễ máy chủ, tăng tốc độ truy xuất thông tin cho khách hàng.
Các câu hỏi thường gặp (FAQs) về bảo hành điện tử Apeax Việt Nam
Các truy vấn tìm kiếm dữ liệu trên website Apeax.vn thỉnh thoảng gặp trục trắc do thao tác nhập liệu chưa đồng bộ hoặc do ảnh hưởng từ hệ thống lưu trữ toàn cầu. Nếu không thể thực hiện các thao tác tra cứu, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Apeax Việt Nam nhé.
Tôi phải làm gì nếu không tìm thấy thông tin xe trên hệ thống tra cứu Apeax?
Lỗi không tìm thấy thông tin tra cứu thường xuất phát từ sự sai lệch ký tự trong quá trình điền thông tin. Chúng tôi đã giải thích chi tiết ở phần “Bước 2: Nhập thông tin biển số xe” (ở phía trên).
Khách hàng kiểm tra lại khoảng trắng hoặc dấu gạch nối trong cụm biển số xe. Thông tin biển số xe được nhập vào trùng khớp tuyệt đối với thông tin được nhập vào lúc nghiệm thu tại đại lý thi công.
Nếu thao tác tìm kiếm vẫn trả về kết quả rỗng, bạn hãy gọi ngay đường dây nóng hỗ trợ 0845 22 77 88 hoặc 0846 22 77 88. Quản trị viên (Administrator) của Apeax trực tiếp can thiệp vào cơ sở dữ liệu để rà soát mã hồ sơ định danh bảo hành điện tử bị thất lạc.
Nếu vẫn không tìm thấy thông tin, hãy cung cấp cho Apeax Việt Nam về tên đại lý ủy quyền thi công. Chúng tôi sẽ xử lý ngay vấn đề.
- Lưu ý: Nền tảng bảo hành điện tử hiện mới được Apeax Việt Nam triển khai từ tháng 1/2026. Một số đại lý Apeax sẽ chưa đăng ký nền tảng này. Do đó, thông tin của bạn sẽ chưa được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Vì sao Apeax Việt Nam lại có bảo hành điện tử mà Apeax Global không có?
Apeax hiện đang tập trung phát triển đặc biệt dành riêng cho thị trường Việt Nam. Vì vậy, chúng tôi (Apeax Việt Nam) đã đề xuất Apeax (Global) cung cấp nền tảng bảo hành điện tử số hóa nhanh nhất.
Tại Việt Nam, số lượng xe ô tô dán phim Apeax rất nhiều. Do đó, không thể sử dụng giấy bảo hành (lý do lưu trữ thất lạc, hư hỏng, rách giấy).
Khi thực hiện tìm kiếm thông tin bảo hành điện tử, hãy đảm bảo bạn truy cập vào đúng website nhé. Với Apeax Việt Nam, sản phẩm được phân phối cho thị trường Việt Nam nên thông tin tra cứu bảo hành điện tử sẽ khác biệt hoàn toàn với Apeax (Global)
- Việt Nam: www.apeax.vn/tra-cuu-bao-hanh-dien-tu
- Thế Giới: www.apeax.com (sử dụng thẻ giấy)
Vì vậy, bạn sẽ không thể tìm thấy đường dẫn tra cứu bảo hành điện tử trên Apeax Global.
Sau bao lâu sau khi thi công thì bảo hành điện tử Apeax của tôi được kích hoạt thành công?
Quá trình đồng bộ hóa dữ liệu từ đại lý ủy quyền lên lưu trữ đám mây thường diễn ra với tốc độ cực kỳ nhanh chóng, chỉ 5 phút. Tuy nhiên, sẽ có một số trường hợp bạn sẽ phải chờ đợi lâu hơi. Nguyên nhân:
- Nhân viên tại đại lý chưa có thời gian nhập liệu
- Xe chưa được bàn giao (Theo quy định, khi chưa thanh toán hoặc bàn giao xe đồng nghĩa với việc chưa kích hoạt ngay tại thời điểm đó).
- Hệ thống lưu trữ dữ liệu bị ảnh hưởng do sự cố toàn cầu (thông tin sẽ được cập nhật lại trong vòng 24h sau)
- Hệ thống Email thông báo bảo hành điện tử không hoạt động (vui lòng kiểm tra ngay trên website tra cứu).
Để chắc chắn về thông tin tra cứu, chủ xe vui lòng thực hiện tra cứu trực tuyến ngay ngày hôm sau để kiểm chứng tính chính xác của hợp đồng dịch vụ.
Thông tin bảo hành có thể thay đổi sau khi đã kích hoạt không?
Hồ sơ số tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin chuẩn quốc tế. Chủ xe không thể tự ý chỉnh sửa thông số kỹ thuật hoặc mã sản phẩm thông qua cổng tra cứu thông thường. Việc điều chỉnh dữ liệu định danh chỉ được thực hiện bởi quản trị viên hệ thống cấp cao.
- Nếu bạn thay đổi sở thích hoặc có nhu cầu muốn đổi sản phẩm khác, vui lòng liên hệ đại lý ủy quyền thi công. Nhân viên sẽ cập nhật lại thông tin mới cho bạn.
- Các thông tin sản phẩm trước đó của bạn vẫn sẽ được lưu trữ và công khai minh bạch trên hệ thống Apeax khi bạn tìm kiếm.
Tôi đã bán xe ô tô dán Apeax và muốn chuyển nhượng bảo hành điện tử thì phải làm sao?
Quá trình chuyển nhượng bảo hành điện tử cho phương tiện tại Apeax không yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ chứng minh sở hữu hợp pháp. Quản trị viên sẽ thay đổi trực tiếp trên hệ thống lưu trữ như sau:
- Thông tin thay đổi: Tên khách hàng
- Các thông tin khác: Giữ nguyên
- Cú pháp tìm kiếm: Biển số xe
Khi đó, trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ cập nhật tên chủ sở hữu mới vào tệp dữ liệu gốc. Thao tác này duy trì liên tục quyền lợi hậu mãi cho người dùng phương tiện tiếp theo.
